よくある質問（FAQ）

以下の料金が発生します：

• 商品代行手数料：商品価格の20%（最低1,000円）
• 中国国内配送料：商品により異なる（0〜300円程度）
• 国際配送料：重量・サイズにより計算
• 関税：商品により異なる
• オプションサービス料：詳細な写真撮影、梱包強化など（任意）
• 倉庫保管料：90日間無料、超過後は保管料金が発生

• 注文処理：通常1営業日以内に開始
• 中国国内配送：通常お客様注文後2〜7日
• 国際配送：
  • 航空便：約1週間
  • 船便：約1ヶ月

※通関手続きや天候により遅延する場合があります。

国際配送料は以下の要素に基づいて計算されます：

• 配送方法（海運または航空便）
• 商品の重量
• 一部商品はサイズ（航空便の場合）

詳細な料金表は配送料金案内ページでご確認いただけます。

商品の特性と希望に応じて最適な配送方法をお選びください：

• 航空便：より早く商品を受け取りたい場合に最適。配送期間は約7〜15日。
• 海運：コストを抑えたい場合や大型の荷物に最適。配送期間は約25〜30営業日。

航空便は一般的に海運より料金が高めですが、配送速度が速いというメリットがあります。

以下の方法で配送料を節約できます：

• おまとめ配送：複数の商品を一つの荷物にまとめて配送することで、個別に送るよりも送料を節約できます。
• 海運の利用：急ぎでない場合は、航空便より安価な海運を選択できます。
• 最適な重量での発送：重量区分に応じた料金体系を把握し、最適なタイミングで発送することで効率的に配送できます。

詳細な料金プランと節約方法については配送料金案内ページをご覧ください。

以下のオプションサービスをご用意しております：

• 商品検品サービス：状態確認と写真撮影
• 梱包強化サービス：壊れやすい商品向け
• 商品鑑定サービス：ブランド品などの真贋確認
• 価格交渉代行：販売元との値引き交渉
• 商品詳細確認：販売元への質問代行
• 任意サービス：お客様の任意要望に応じる

• メールアドレス：koikoeinc@gmail.com
• 対応時間：平日10:00〜18:00（日本時間）
• 返信目安：24時間以内（土日祝を除く）