第1条（総則）
- 本規約は、個人営業主（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト「KoiKoe」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様（以下「ユーザー」といいます）と当社との間で定めるものです。
- ユーザーは、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
第2条（サービス内容）
- 本サービスは、中国の商品を日本のユーザーに代わって購入し、日本へ配送する代行サービス（以下「代行サービス」といいます）を提供します。
- 代行サービスには、以下のサービスが含まれます：
- 中国での商品購入代行
- 国際配送サービス
- 商品の倉庫保管サービス（最大3ヶ月間）
- オプションサービス（商品詳細確認、写真撮影、梱包カスタマイズ、商品鑑定など）
第3条（ユーザー登録）
- 本サービスの利用を希望する者は、当社の定める方法によりユーザー登録を行うものとします。
- 当社は、以下の場合にユーザー登録を拒否、または取り消すことがあります：
- 虚偽の情報を提供した場合
- 過去に本規約違反等により利用停止処分を受けたことがある場合
- その他、当社が不適切と判断した場合
第4条（料金および支払い）
- ユーザーは、本サービスの利用に際し、以下の料金を支払うものとします：
- 商品代行手数料：商品価格の20%（最低1,000円）
- 中国国内配送料：商品により異なる（0〜300円程度）
- 国際配送料：重量・サイズにより計算
- オプションサービス料：詳細な写真撮影、梱包強化など（任意）
- 倉庫保管料：90日間無料、超過後は保管料金が発生
- 支払方法は、クレジットカード決済のみとします。
- 料金は予告なく変更される場合があります。変更後の料金は、当社ウェブサイトに表示された時点で効力を生じるものとします。
第5条（注文および配送）
- 注文処理：
- ご注文確定後、原則として1営業日以内に処理を開始いたします。
- 商品の特性や在庫状況により、処理完了までの時間が延長する場合があります。
- 中国倉庫での保管：
- 商品が中国倉庫に入庫後、最大3ヶ月間無料で保管いたします。
- お客様からの発送指示を受けてから3営業日以内に梱包・発送手続きを行います。
- 国際配送：
- 航空便：発送後、約1週間程度でお客様のお手元に届きます。
- 船便：発送後、約1ヶ月程度でお客様のお手元に届きます。
- 配送時間は運送会社の状況や通関手続き、天候等の影響により変動する場合があります。
第6条（キャンセル・返品・交換）
- ご注文確定前（商品購入前）：
- 当社が中国の販売元に注文を確定する前であれば、お客様はいつでも自由に全額の95%返金を受けることができます。
- ご注文確定後（中国の販売元への発注後）：
- 当社が中国の販売元に注文した後は、お客様からの返金申請に基づき、販売元との交渉を代行いたします。
- 返金の可否は中国の販売元の判断によるため、返金が認められない場合があります。その場合、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
- 返金が認められた場合でも、サービス手数料や返品の際の送料を差し引いた金額での返金となる場合があります。
- 日本への国際配送後：
- 商品が中国から日本へ発送された後は、原則として返品・交換はお受けしておりません。
- 商品に不備がある場合：
- 当社の過失による商品の欠品、誤発送などの不備があった場合は、当社の責任および送料負担にて返金または交換対応いたします。
- 商品に不備がある場合は、商品到着後7日以内にkoikoeinc@gmail.comまでご連絡ください。
第7条（禁止事項）
- ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行わないものとします：
- 日本の法律で輸入が禁止されている商品（肉類、植物種子、偽造品、著作権侵害商品など）の購入依頼
- 本サービスのAPIの不正利用やシステムへの不正アクセス
- 他のユーザーや第三者の権利を侵害する行為
- 当社のサーバーやネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
- ユーザーが上記禁止事項に違反した場合、当社はユーザーに対して、事前の通知なく本サービスの利用停止、ユーザー登録の抹消等の措置を取ることができるものとします。
第8条（免責事項）
- 商品の品質・真偽性：
- 当社は代行サービスを提供するものであり、購入商品自体の品質、真偽性、状態等については責任を負いません。
- ただし、当社はユーザーの要望に応じて商品確認や鑑定サービスを提供し、ユーザーの権利保護のためにできる限りの協力を行います。
- 配送中の損害：
- 販売元の梱包状態や配送業者による輸送中に発生した商品の損傷・紛失については、当社は責任を負いません。
- サービスの中断：
- 当社は、システムメンテナンス、通信回線の障害、第三者からの不正アクセス、その他不可抗力による本サービスの中断・遅延等について責任を負いません。
第9条（知的財産権）
- 本サービスに関する一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本サービスに関する知的財産権を侵害する行為を行わないものとします。
第10条（個人情報の取扱い）
- 当社は、ユーザーの個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱うものとします。
第11条（規約の変更）
- 当社は、本規約を随時変更することができるものとします。
- 変更後の規約は、当社ウェブサイトに表示された時点で効力を生じるものとします。変更後に本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。
第12条（準拠法および管轄裁判所）
- 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
- 本サービスに関連して生じた紛争については、当社の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
メールアドレス：koikoeinc@gmail.com
制定日：2025年3月15日